Các trụ cột trong chiến lược tái định vị của Cathay United Bank

Thông tin trên được chia sẻ bởi ông Benny Miao – Phó tổng giám đốc Cathay United Bank (CUB) phụ trách khu vực Đông Nam Á tại sự kiện công bố chiến lược và định vị thương hiệu vào ngày 4/1 vừa qua.

Chiến lược tái định vị của CUB tại Việt Nam xoay quanh ba trụ cột: cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, dịch vụ kỹ thuật số và phát triển – duy trì nhân tài. Ở nhóm đầu tiên, ngân hàng hướng đến cải thiện, ổn định cơ sở hạ tầng dữ liệu nước ngoài cũng như tính ổn định của hệ thống kỹ thuật số. Với trụ cột thứ hai, CUB thiết lập mối quan hệ đối tác lâu dài và ổn định thông qua dịch vụ kỹ thuật số, cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn cho người dùng. Cuối cùng, nhân sự luôn là yếu tố then chốt trong quá trình hoạt động của CUB ở mọi thị trường. Ngân hàng đặc biệt chú trọng vào việc tìm kiếm, đào tạo và phát triển nhân tài địa phương.

Bước đi đầu tiên trong chiến lược này, CUB mở rộng dịch vụ cung cấp giải pháp tài chính cho khách hàng cá nhân, sau 18 năm hoạt động tại Việt Nam. Trước đó, đơn vị hoạt động trong nhiều lĩnh vực như tài trợ thương mại, quản lý tiền mặt, thanh toán xuyên biên giới… Việc mở rộng quy mô đánh dấu bước chuyển mình của đơn vị, hướng tới mục tiêu cung cấp hoạt động ngân hàng toàn diện và đa dạng giải pháp tài chính cho nhiều phân khúc. Lĩnh vực cốt lõi của ngân hàng vẫn xoay quanh tài chính doanh nghiệp, tức cấp vốn cho các nhà đầu tư Đài Loan và hỗ trợ khách hàng địa phương tham gia tài chính quốc tế.

Bên cạnh dịch vụ tài chính, CUB cam kết tăng cường tham gia vào phát triển cộng đồng địa phương thông qua loạt sáng kiến, đặc biệt tập trung vào hỗ trợ giáo dục cho học sinh, thế hệ tương lai. Ngân hàng cũng giới thiệu không gian văn phòng mới tại TP HCM với thiết kế mở, đội ngũ nhân sự hơn 120 người trên toàn quốc.

Lãnh đạo CUB tự tin với chiến lược tái định vị khi có nền tảng và hệ thống tài chính tiêu dùng kỹ thuật số xây dựng suốt 50 năm tại 233 chi nhánh, văn phòng toàn cầu. Đây là hệ thống và nền tảng phức hợp, cần kết nối các mô hình cho vay, dịch vụ khách hàng cũng như thu hồi nợ. Ngoài việc quản lý rủi ro hiệu quả, mô hình này còn phải có tính linh hoạt cao.

Ngân hàng còn có sự thấu hiểu với từng thị trường. Đơn vị đi theo xu hướng dịch chuyển chuỗi cung ứng, xây dựng và củng cố đội ngũ dịch vụ xuyên biên giới phù hợp với đa nhu cầu. Ngoài ra, để có được khách hàng thông qua kênh kỹ thuật số, tập đoàn đã thành lập Trung tâm Phát triển Cathay (CDC), hỗ trợ các chi nhánh và công ty con của Cathay tại Đông Nam Á. Nói về chiến lược thời gian tới, CUB sẽ giới thiệu các dịch vụ kỹ thuật số nhằm tăng tiện ích cho người dùng.

Trong một thị trường có tiềm năng lớn và dân số sắp vượt quá 100 triệu người với sự thâm nhập mạnh mẽ của Internet, CUB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng công nghệ kỹ thuật số linh hoạt, tạo trải nghiệm mới cho người dùng cuối. Lợi thế cạnh tranh của đơn vị nằm ở tài chính tiêu dùng kỹ thuật số – nền tảng xây dựng và phát huy hiệu quả trong nhiều thập kỷ qua.

“Việt Nam như ngôi nhà thứ hai đối với tập đoàn Cathay Financial Holdings. Chúng tôi nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, toàn diện như một ngân hàng đa năng”, ông Lu Wei Chieh nhấn mạnh.

Để tăng cường cam kết với cộng đồng Việt Nam, CUB đã triển khai chương trình “Kế hoạch ươm mầm đại thụ Việt Nam” (The Elevated Tree) cùng với các doanh nghiệp Đài Loan để hỗ trợ và chăm sóc cho những học sinh Việt Nam có hoàn cảnh khó khăn. Đơn vị cũng đang hỗ trợ các sinh viên theo học thạc sĩ tại Đài Loan với các khoản học bổng, hỗ trợ chỗ thực tập. Sau khi tốt nghiệp và trở về Việt Nam, sinh viên có thể làm việc tại CUB, thúc đẩy kinh tế địa phương.

Ở một khía cạnh khác, bà Lana Shih – Phó tổng giám đốc phụ trách Truyền thông tiếp thị chiến lược cho biết CUB đón đầu xu hướng phát triển bền vững. Đơn vị áp dụng ESG vào hoạt động, đầu tư và cho vay có trách nhiệm. Ngân hàng cũng tích cực tham gia vào các sáng kiến quốc tế để đồng bộ với xu hướng bền vững.

Minh Tú